İPTAL ve İADE ŞARTLARI GENEL BİLGİLENDİRME
Madde 1 – (1) www.sapancaguide.com internet sitesi üzerinden çevrimiçi olarak sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmek için size sunulan kutuyu işaretlemeniz gerekmektedir. Bu şekilde, okuyup anladığınızı beyan etmiş sayılırsınız.
(2) Satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile diğer yürürlükteki yasalara tabidir.
(3) Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak teslim edilmek zorundadır. Varsa ürünle garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeler de sunulmalıdır.
(4) Satın alınan ürünün satışı imkânsız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendikten sonra 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmeli ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmelidir.
(5) Tüketici, 3. madde kapsamındaki ön bilgileri yazılı olarak teyit etmedikçe, satıcı veya sağlayıcıyla sözleşme akdedemez. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyit işlemi de elektronik ortamda gerçekleştirilir.
(6) Bu internet sitesinde yer alan metinler, görüntüler, makaleler, fotoğraflar, çizimler ve diğer grafik materyaller ile isimler, logolar, markalar ve hizmet markaları (toplu olarak “Ticari markalar”) dahil olmak üzere tüm materyaller, www.sapancaguide.com ve/veya bağlı şirketinin, iştirakinin veya lisansörünün mülkiyetindedir ve telif hakkı, marka ve diğer endüstriyel mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Bu materyallerin tamamını veya bir kısmını çoğaltmanız, yeniden ilettiğiniz, dağıttığınız, yayınladığınız, sattığınız veya yayımladığınız yasaktır.
ALICI SATIN ALDIĞI ÜRÜNÜN BEDELİNİ ÖDEMEKLE YÜKÜMLÜDÜR
MADDE 2 – (1) Alıcı, satın aldığı ürün bedeli, teslimat masrafları ve talep ettiği ek hizmetlerin toplamını ödemekle sorumludur. Eğer herhangi bir nedenle toplam bedeli tam olarak ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
MADDE 3 – (1) Ürünün tesliminden sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve satın alınan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı ‘ya ödenmezse, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye masrafları Satıcı tarafından karşılanacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERDEN ULAŞTIRILAMAYAN ÜRÜNLER
MADDE 4 – (1) Satıcı, öngöremediği mücbir sebepler oluşması durumunda ve ürünün belirlenen sürede teslim edilememesi durumunda (örneğin kargo şirketinin hatası), durumu Alıcı’ya bildirecektir. Alıcı, siparişin iptalini talep edebileceği gibi, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini de isteyebilir. Alıcı, siparişi iptal ederse; nakit olarak ödeme yapmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde nakden geri ödeme alacaktır. Alıcı, ödemeyi kredi kartıyla yapmış ve iptal etmişse, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilecektir. Bankanın alıcının hesabına aktarımı genellikle 2-3 hafta sürebilir.
Bu web sitesindeki bilgilere dünya genelinde erişilebilirken, belirtilen tüm ürün ve hizmetler her coğrafi bölge veya yargı alanında sunulmamaktadır. “www.sapancaguide.com” olarak, ürünlerimizi veya hizmetlerimizi bazı kişiler, coğrafi bölgeler veya yargı alanları için sınırlayabilir ve sunulan ürünlerin veya hizmetlerin türlerini kısıtlayabiliriz. Sitedeki materyallerde sunulan ürünler ve hizmetlerle ilgili teklifler, yasaklandığı yerlerde geçerli değildir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
MADDE 5 – (1) Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce kontrol etmek ve ayıplı mal veya hizmeti teslim almamakla sorumludur. ALICI, mal veya hizmeti teslim aldıktan sonra dikkatli bir şekilde korumalı, cayma hakkını kullanmayı düşünüyorsa mal veya hizmeti kullanmamalı ve orijinal şekliyle iade etmelidir. İade edilen mal veya hizmet faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Faturasız gönderilen ürünlerin iade işlemi yapılmaz.
CAYMA HAKKI:
MADDE 6 – (1) ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adrese teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir yasal veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe belirtmeden, SATICI ‘ya aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bildirimde bulunarak malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA HAKKI KULLANIMI İÇİN FİRMA BİLGİLERİ
ŞİRKET
ADI/UNVANI: Sapancaguide.com temsilcisi, 360 Tasarım Şirketi’dir
ADRES: Bahçelievler Mah. Muhsin Yazıcıoğlu Blv. Altınova İş Merkezi, No: 28/101, D:6, 54050 Serdivan – Sakarya
E-POSTA: info@360tasarim.com
TEL: (0264) 281 20 20
CAYMA HAKKI SÜRESİ
MADDE 7 – (1) Alıcı, eğer satın aldığı bir hizmet ise, cayma hakkını kullanmak için sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) günlük süreye sahiptir. Ancak, tüketici onayıyla hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
(2) Cayma hakkının kullanımı nedeniyle ortaya çıkan masraflar SATICI tarafından karşılanır.
(3) Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede belirtilen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
MADDE 8 – (1) Cayma hakkını kullanabilmek için kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası eksiksiz ve hasarsız bir şekilde ulaştırılmalıdır. İade edilmek istenen ürünün kurumsal bir fatura ise, iade işlemi için kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası da gönderilmelidir. Kurumsal faturası düzenlenen siparişlerde, İADE FATURASI kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz. Faturası gönderilmeyen ve fiziksel olarak elimize ulaşmayan ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilemez. Faturanın elektronik ortamda cep telefonu, kamera gibi cihazlarla çekilmiş bir resmi, cep telefonu, e-posta veya benzeri yöntemlerle ulaştırmanın hukuki bir geçerliliği bulunmamakta ve iade işlemi geçersiz sayılmaktadır.
İADE KOŞULLARI
MADDE 9 – (1) SATICI, cayma bildirimini aldıktan sonra en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmek ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.
(2) Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir sebeple malın değeri azalırsa veya iade edilemez hale gelirse, ALICI, kusur oranında Satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun şekilde kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
(3) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanyadan faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
MADDE 10 – (1) Alıcı’nın talebi veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan dışında, süreli yayınlar gibi gazete ve dergilere ilişkin mallar, elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya tüketiciye hemen teslim edilen gayri maddi mallar, ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme ve depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri ve ambalajı ALICI tarafından açılmış ise, Yönetmelik gereği iade edilemez. Ayrıca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayıyla başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı da Yönetmelik gereği kullanılamaz.
Temerrüt Hali ve Hukiki Sonuçları
MADDE 11 – (1) ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartıyla gerçekleştirdiği durumda temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde kart sahibi bankaya faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder. Bu durumda, ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, ortaya çıkacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir. Ayrıca, Alıcı’nın borcunu gecikmeli olarak yerine getirmesi nedeniyle Satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
SÖZLEŞMENIN IFASI
MADDE 12 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadığı sürece, satıcı veya sağlayıcı, tüketici tarafından siparişin kendisine iletilmesinden itibaren en geç otuz gün içinde siparişin yerine getirilmesini sağlar. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmişse en fazla on gün uzatılabilir.
(2) Siparişe konu olan mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hale geldiği durumlarda, tüketici bu durumdan haberdar edilir ve ödemiş olduğu toplam bedel ile borç altına sokan belgeler en geç on gün içinde kendisine iade edilir. Malın stokta bulunmaması, malın yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi olarak kabul edilmez.
(3) Satıcı veya sağlayıcı, aşağıdaki şartları sağladığı takdirde tüketiciye aynı kalitede ve fiyatta başka bir mal veya hizmet temin edebilir:
a) Sözleşmede kararlaştırılmış olması.
b) Haklı bir nedenle sözleşme konusu mal veya hizmetin temin edilemeyeceğinin anlaşılması.
c) Tüketicileri açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirerek onaylarını alması.
SİPARİŞ EDİLMEYEN MAL VE HİZMETLER
MADDE 13 – (1) Sipariş edilmemiş bir malın teslim edilmesi veya hizmetin sunulması durumunda, malın kullanılması veya hizmetin tüketilmesi dışında, satıcı veya sağlayıcı tüketiciye karşı herhangi bir hak iddia edemez. Bu durumlarda tüketici sessiz kalmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik bir kabul beyanı olarak yorumlanamaz ve tüketici, malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülük altında değildir.
KARTLA ÖDEME
MADDE 14 – (1) Mesafeli sözleşmelerde ödeme, kredi kartı, banka kartı veya benzeri bir ödeme kartıyla harcama belgesi düzenlenmeden gerçekleştirildiğinde, kartın hukuka aykırı bir şekilde başkası tarafından kullanılması durumunda; 23/2/2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete ‘de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümleri uygulanır.
BİLGİLERİN SAKLANMASİ VE İSPAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ
MADDE 15 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketiciyi bilgilendirme ve cayma hakkını kullanabilmesini sağlama sistemini oluşturmakla ve bu bilgileri yazılı, sesli veya elektronik ortamda üç yıl süreyle saklamakla yükümlüdür.
(2) Satıcı veya sağlayıcı, tüketiciye elektronik ortamda teslim edilen gayri maddi malların veya sunulan hizmetlerin ayıpsız olarak teslim edildiğini kanıtlama sorumluluğunu taşır.